Øk kundetilfredsheten

Med oss som partner kan du senke kostnadene samtidig som du øker kundetilfredsheten

Kontakt oss

Har du voksesmerte?

Vi kan hjelpe virksomheten din vokse

Finn ut hvordan vi kan hjelpe deg å vokse gjennom kostnadseffektiv BPO og eksepsjonell kundeservice.

Kontakt oss

- SYKES ER NÅ EN DEL AV SITEL GROUP -

I august 2021 ble to verdensledende kundesentergrupper slått sammen til én; Sitel Group. Med et felles mål om å levere de beste kundeopplevelsene, noe fusjonen tar til et nytt nivå med utvidet geografisk tilstedeværelse og digital kapasitet. Sitel Groups nye virksomhet strekker seg over 40 land med hele 176 kundeservicesentre, hvorav 10 er lokalisert i Norden. Av 160 000 ansatte mottar mer enn 700 klienter support fra oss på 50 ulike språk, fra lokasjoner og hjemmefra.

Hvorfor velge oss

SYKES er et globalt kundesenterfirma som spesialiserer seg på å levere fleksible løsninger for outsorcing av kundeservice av høy kvalitet, med fokus på innkommende kundeservice og teknisk support.

GLOBALT OG LOKALT

Med mer enn 170 kundeservicesentre over hele verden er vi der du er.

DIGITALE TJENESTER

Med moderne teknikk som chatbots og AI hjelper vi deg med å være et skritt foran dine konkurrenter.

EFFEKTIV KUNDESERVICE

Vi tilbyr effektive løsninger tilpasset din bedrift.

SIKKER PARTNER

Med over 40 års erfaring og 160.000 ansatte verden over, er vi en trygg partner.

VÅRE TJENESTER

Vi har løsninger for dine behov, enten du leter etter en kundeserviceløsning eller digitale tjenester.

KUNDESERVICE

SYKES Norge tilbyr kundeserviceløsninger som gir kundene et positivt inntrykk. Våre kundeservicemedarbeidere er eksperter på å utvikle og opprettholde kundelojalitet mens de omsetter erfaring til effektivitet.

TEKNISK SUPPORT

Vi har mer enn 25 års erfaring innen teknisk support i de nordiske landene, både on-shore, near-shore og off-shore. Med skreddersydde og kostnadseffektive løsninger for store og små bedrifter, vet vi hvordan vi skal bruke hver kontakt til å gjøre dine kunder fornøyd.

SALG

Vår smarte salgstilnærming kombinerer vår mangeårige erfaring med fornøyde ansatte som løfter salget. Vi analyserer og optimaliserer salgsprosessene våre kontinuerlig, noe som gir din bedrift et forsprang i markedet.

DIGITALE TJENESTER

SYKES leverer kundeopplevelser gjennom hele verdikjeden for alle dine BPO-behov, enten du er på utkikk etter en selvbetjentløsning for å redusere kostnader, intelligent prosessautomatisering for å øke effektiviteten eller effektive markedsføringsløsninger for å øke veksten.

års erfaring

45

+

språk

50

+

kontorer

170

+

kunder

700

+

SYKES I NORGE

SYKES Norge ble etablert i 2010 i Bergen. Virksomheten startet med omtrent 100 ansatte som betjente vår klient i reiselivsbransjen. I dag har vi nærmere 250 spesialister som betjener klienter innen telekommunikasjon e-handel og teknisk support.

Med over 45 års erfaring globalt og 12 år i Norge, kan vi med sikkerhet si at vi har det som trengs for et vellykket BPO-samarbeid; lokal markeds- og kundekunnskap, kombinert med global kapasitet og erfaring.

SYKES I NORDEN

SYKES Sverige

I 1996 ble SYKES etablert i Sverige, og i dag tilbyr vi kundeservice, salg og teknisk support på alle nordiske språk fra fem kundesentre; Jönköping, Gøteborg, Kalmar, Dals-Ed og Sveg. Vårt nordiske hovedkontor ligger i Stockholm. Kundene våre varierer i størrelse fra lokale små selskaper til globale giganter, og de tilhører hovedsakelig teknologi, telekommunikasjon og finanssektoren.

Besøk SYKES Sverige her.

SYKES Danmark

SYKES leverer kundeserviceløsninger fra tre kundesentre i Danmark; København, Odense og Sønderborg. Siden vi gikk vi inn på det danske markedet i 1994, har vi bygget relasjoner med kunder som er aktive i de fleste bransjer; fra helsevesen til detaljhandel, til bilindustrien, og alt i mellom.

Besøk SYKES Danmark her.

SYKES Finland

Fra hjertet av Åbo har SYKES utøvet support på flere forskjellige språk siden 2002, inkludert de nordiske og baltiske språkene. Vi tilbyr høykvalitets kundeservice, salg og teknisk support til flere kjente selskaper som opererer innen Teknologi, e-handel og finanssektoren.

Besøk SYKES Finland her.

SYKES Kypros

I tillegg til våre nordiske sentre, leverer vi også nordisk støtte fra Larnaca, Kypros. Folk fra norden så vel som andre europeere flytter hit for å jobbe og nyte et varmere klima, noe som gjør at språkkvaliteten blir den samme som med en landløsning, men til en lavere pris. Vi åpnet vårt første kundesenter i Larnaca i 2017 og har siden vokst raskt; allerede i 2019 åpnet vi vårt andre senter i samme by, og et tredje senter ble åpnet i 2021.

VÅRE LEVERANSEMODELLER

Som en global spesialist på kundeservice kan vi tilby en tilpasset løsning for din virksomhet.

ON-SHORE

Hvis din bedrift foretrekker en lokal tilstedeværelse som forenkler besøk til kundeservicesenteret, er vårt tradisjonelle landbaserte alternativ fordelaktig. Vårt kundesenter i Bergen lever opp til en høy sikkerhetsstandard og tilbyr gode reiseforbindelser.

NEAR-SHORE

Opprettholder kvalitet og sikkerhet fra en løsning på land, men til redusert pris. Ta kontakt med oss for å lære mer om vår unike løsning på Kypros, som tilbyr kundeservice på norsk en near-shore kostnad. Du sparer vanligvis 20-40% av kostnadene sammenlignet med on-shore.

OFF-SHORE

Den ideelle løsningen dersom bedriftens høyeste prioritet er kostnadsoptimalisering. Offshoring opprettholder samme sikkerhet som våre andre løsninger on-shore, og tilbyr backoffice og administrative løsninger, kundeservice og teknisk support på flere ulike språk.

WORK AT HOME

Vår hjemmekontor-løsning gir fleksibilitet til å dekke kundens behov og optimalisere bemanningen. Løsningen er uavhengig av geografiske begrensninger, noe som gjør den revolusjonerende når det gjelder rekruttering og muligheten til å dra nytte av kompetanse uansett hvor den befinner seg.

SYKES er fleksibel og forsøker alltid å finne løsninger som forbedrer kvaliteten. I dag kjenner de kundene våre bedre enn oss selv.

Kommunikasjonsselskap

Forretningsforholdet er så nært som det kan være. Kontaktene våre i SYKES føles ut som de er en del av selskapet.

Internasjonalt reiseselskap

Sammenlignet med andre leverandører innen outsourcing har SYKES mer kunnskap, er mer teknologisk avansert og åpen for innovasjon.

E-handelskunde

En sterk kommunikasjonsevne, fleksibilitet og forståelse for våre forretningsbehov.

Internasjonal bank

KONTAKT OSS

Leter du etter en outsorcingpartner for kundeservice eller support? Kontakt oss i dag, så utvikler vi en skreddersydd løsning etter din bedrifts behov.